Paranızı ne zaman ve ne kadar geri alacağınız ve bunun ne kadar sürdüğü.
İade ne zaman yapılır
Tam iade: uzman gelmediyse, rezervasyon ücretsiz iptal süresi içinde iptal edildiyse (bkz. İptal Politikası), sizden iki kez ücret alındıysa veya hizmet bizden kaynaklanan bir nedenle sunulamadıysa. Kısmi iade: iş kısmen tamamlandıysa veya Garanti Politikası kapsamında üzerinde anlaşılan bir giderim fiyatı düşürüyorsa. İade edilmez: açıklanan standarda uygun şekilde tamamlanan iş veya uzman adresinize vardıktan sonra yapılan iptal.
Nasıl talep edilir
Ziyaretten itibaren 14 gün içinde uygulamada rezervasyonu açıp Yardım al seçeneğini seçin veya bir destek talebi oluşturun. Ne olduğunu bize anlatın ve sorunun görülebildiği durumlarda fotoğraf ekleyin. Talebinizin alındığını 24 saat içinde bildirir ve 5 iş günü içinde karara bağlarız; uzmanın ziyarete ilişkin açıklamasına ihtiyaç duyduğumuz durumlarda bunu size bildiririz.
Para nereye iade edilir
İade, varsayılan olarak ilk ödeme yöntemine yapılır. Karta yapılan iade, onaylandığı anda tarafımızca derhal gerçekleştirilir ve bankanıza bağlı olarak genellikle 7 ila 14 iş günü içinde görünür — bu süre bize değil bankaya aittir. Bunun yerine, hemen kullanılabilen ve herhangi bir rezervasyonda harcanabilen Tasko cüzdan kredisini seçebilirsiniz; cüzdan kredisi nakde çevrilemez.
Kuponlar ve kredi
Rezervasyona bir indirim veya cüzdan kredisi uygulandıysa iade, fiilen ödediğiniz tutarı geri verir; promosyon kısmı nakit olarak değil, kendi orijinal koşulları kapsamında kredi olarak iade edilir.
Karara katılmıyorsanız
Aynı destek talebi içinde yeniden inceleme isteyin; kıdemli bir temsilci talebi yeniden değerlendirir. Bunun ötesinde, Ticaret Bakanlığına şikâyette bulunmak da dahil olmak üzere seçeneklerinizi Uyuşmazlık Çözümü sayfası açıklar.