Hangi kişisel verileri topladığımız, bunları neden topladığımız ve PDPL'nin bu veriler üzerinde size tanıdığı haklar.
Biz kimiz
Tasko, Suudi Arabistan Krallığı'nda isteğe bağlı ev hizmetleri sunan bir pazar yeri işletir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPL) bakımından Tasko, aşağıda açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusudur. Gizlilikle ilgili iletişim adresimiz: privacy@tasko.sa.
Topladığımız veriler
Hesap verileri (ad, cep telefonu numarası, e-posta, dil ve bildirim tercihleri). Hizmet verileri (kaydettiğiniz adresler, rezervasyonlar, bir uzman için eklediğiniz notlar ve fotoğraflar, puanlar ve değerlendirmeler). Ödeme verileri (ödeme hizmet sağlayıcımızın tuttuğu kart belirteci (token) ve kartın son dört hanesi — tam kart numarasını hiçbir zaman saklamayız). Konum verileri (bir adres için haritada işaretlediğiniz konum; uzmanlar için, kabul ettikleri bir işi yürütürken bulundukları konum). Cihaz ve teknik veriler (cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, çökme tanılama bilgileri). Platform üzerinden işlenen iletişimler (uygulama içi sohbet, destek talepleri, maskelenmiş bir hat üzerinden yapılan aramalar).
Verileri neden kullanıyoruz
Hesabınızı oluşturmak ve güvence altına almak; bir rezervasyonu yakınınızdaki uygun bir uzmanla eşleştirmek; ödemeyi tahsil etmek ve vergi faturası düzenlemek; bir iş sürerken sizi ve uzmanı bilgilendirmek; dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek; uyuşmazlıkları ve destek taleplerini ele almak; Suudi vergi, ticaret ve tüketicinin korunması mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek; ve hizmeti geliştirmek. Bunu yaparken sizinle yaptığımız sözleşmenin ifasına, platformu işletme ve güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatlerimize, talep ettiğimiz durumlarda açık rızanıza ve kanunun gerektirdiği durumlarda hukuki yükümlülüğe dayanırız.
Verileri kimlerle paylaşıyoruz
Rezervasyonunuza atanan uzmanla — adres, erişim notları, eklediğiniz fotoğraflar ve ilk adınız. Siz kendiniz paylaşmadıkça tam iletişim bilgileriniz hiçbir zaman paylaşılmaz. Ödemeyi tahsil etmek ve iadeleri işlemek için ödeme hizmet sağlayıcımızla. Talimatlarımız doğrultusunda ve yazılı sözleşmeler kapsamında hareket eden SMS, anlık bildirim, harita ve bulut barındırma hizmeti sağlayıcılarıyla. Destek sohbetini kullandığınızda, bir kişi görüşmeye katılmadan önce bir asistanın size yanıt verebilmesi için Krallık dışındaki bir yapay zekâ hizmet sağlayıcısıyla: o görüşmedeki mesajlar, görüşmeye eklediğiniz fotoğraflar, ilk adınız ve asistanın yanıt verebilmek için ihtiyaç duyduğu rezervasyon referansları, durumları ve tutarları. Bu veriler yalnızca o görüşmeyi yanıtlamak için kullanılır, genel amaçlı modelleri eğitmek için kullanılmaz ve istediğiniz her an bir kişiyle görüşmeyi talep edebilirsiniz. Kanunun gerektirdiği durumlarda ZATCA (Zekât, Vergi ve Gümrük İdaresi) ve diğer yetkili makamlarla. Kişisel verileri satmayız ve üçüncü taraf reklamcılığı için paylaşmayız.
Verilerin saklandığı yer
Krallık'taki kullanıcıların kişisel verileri bölge içinde barındırılır. Krallık dışına aktarımlar yalnızca PDPL'nin izin verdiği durumlarda ve uygun güvenceler altında gerçekleşir. Veriler aktarım sırasında ve depolanırken şifrelenir, erişim yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır ve bir kimlik belgesinin her idari görüntülenmesi kayıt altına alınır.
Haklarınız
PDPL kapsamında kişisel verilerinize erişmeyi, bunların okunabilir bir biçimdeki bir kopyasını almayı, yanlış verilerin düzeltilmesini, artık saklamak için hukuki bir dayanağımızın bulunmadığı verilerin imha edilmesini ve verdiğiniz bir rızayı geri çekmeyi talep edebilirsiniz. privacy@tasko.sa adresine yazın; 30 gün içinde yanıt veririz. Hesabınızı uygulama üzerinden de silebilirsiniz — nelerin kaldırıldığını ve neleri saklamak zorunda olduğumuzu öğrenmek için Hesap Silme sayfasına bakın. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Suudi Veri ve Yapay Zekâ İdaresine (SDAIA) şikâyette bulunabilirsiniz.