Ücretsiz iptal süresi, geç iptalin maliyeti ve her iki taraf için randevuya gelmeme durumları.
Müşteri olarak iptal
Uzman size yönlendirilene kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. Yönlendirmeden sonra ve varıştan önce, uzmanın yol masrafını karşılamak için bir ücret uygulanabilir. Uzman adresinize vardıktan sonra ziyaret ücrete tabidir. Rezervasyonunuza ilişkin kesin tutar, iptali onaylamadan önce her zaman uygulamada gösterilir — hiçbir zaman önce iptal edip fiyatı sonradan bildirmeyiz.
Yeniden planlama
Yeniden planlama, randevudan 2 saat öncesine kadar ücretsizdir ve iptal sayılmaz. Son 2 saat içinde yapılan yeniden planlama, bir iptal ve yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilir.
Uzman iptal ederse
Hemen başka bir uzman arar ve sizi bilgilendiririz. Randevuyu dolduramazsak size tam iade yapılır ve varsa promosyon indiriminizi yeni bir rezervasyon için korursunuz. Kabul ettiği işleri tekrar tekrar iptal eden bir uzman platformdan çıkarılır.
Randevuya gelmeme
Adreste kimse yoksa ve size ulaşamazsak, uzman 15 dakika bekler ve ardından ziyaret, randevuya gelmeme olarak ücretlendirilir. Uzman gelmez ve size haber vermezse rezervasyon sizin için hiçbir maliyet doğmadan iptal edilir ve durum, uzmanın güvenilirlik puanı aleyhine kaydedilir.
Abonelikler ve tekrarlanan ziyaretler
Tekrarlanan bir plandaki tek bir ziyareti atlamak, o ziyaretin ücretsiz iptal süresi sona erene kadar ücretsizdir. Planın kendisinin iptali, henüz faturalandırılmamış bir sonraki ziyaretten itibaren geçerli olur; ödemesi önceden yapılmış ziyaretler ya gerçekleştirilir ya da İade Politikası kapsamında iade edilir.