কাজের মানের নিশ্চয়তা, এর আওতায় কী কী পড়ে, এবং কীভাবে দাবি করবেন।
কাজের মানের ওয়ারেন্টি
সেবার পৃষ্ঠায় এর চেয়ে দীর্ঘ মেয়াদ উল্লেখ না থাকলে, Tasko-র মাধ্যমে বুক করা কাজে কাজ সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে 30 দিনের কাজের মানের ওয়ারেন্টি থাকে। কাজটি যেভাবে করা হয়েছিল তার কারণে একই ত্রুটি আবার দেখা দিলে, আমরা আপনার কোনো খরচ ছাড়াই পুনরায় ভিজিটের ব্যবস্থা করি।
এর আওতায় কী পড়ে
সেবাটি যেভাবে সম্পাদিত হয়েছে তাতে থাকা ত্রুটি: যে মেরামত টেকেনি, যে স্থাপনা সঠিকভাবে আটকানো হয়নি, যে পরিচ্ছন্নতার কাজ বর্ণিত মান পূরণ করেনি। একই পেশাদার সময় দিতে পারলে তিনিই ফিরে আসেন; না পারলে আমরা একই মানের অন্য একজনকে পাঠাই।
এর আওতায় কী পড়ে না
যন্ত্রাংশ বা যন্ত্রপাতির নির্মাতাজনিত ত্রুটি — এগুলো নির্মাতার নিজস্ব ওয়ারেন্টি অনুসরণ করে, এবং আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র দিই। স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয়, নতুন ও সম্পর্কহীন কোনো ত্রুটি, ভিজিটের পরে ঘটা ক্ষতি, যে কাজ আপনি বা কোনো তৃতীয় পক্ষ পরে বদলে ফেলেছেন, এবং আগে থেকে বিদ্যমান এমন অবস্থা যা পেশাদার সেই সময়েই লিপিবদ্ধ করেছিলেন ও আপনাকে জানিয়েছিলেন।
কীভাবে দাবি করবেন
বুকিংটি খুলুন, ‘সাহায্য নিন’ বেছে নিন, এবং ছবিসহ ত্রুটিটি বর্ণনা করুন। ওয়ারেন্টির সময়সীমার মধ্যেই দাবি করুন। আমরা 2 কর্মদিবসের মধ্যে মূল্যায়ন করি এবং হয় পুনরায় ভিজিট বুক করি, নয়তো দাবিটি কেন ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে তা ব্যাখ্যা করি — আর বাইরে হলে, কোনো কিছু বুক করার আগেই আমরা আপনাকে জানাই মেরামতে কত খরচ হবে।
আপনার আইনগত অধিকার
এই ওয়ারেন্টি সৌদি ভোক্তা-সুরক্ষা আইন আপনাকে যে অধিকার দেয় তার অতিরিক্ত, এবং তা সেই অধিকার কমায় না।