কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলবেন, কী কী মুছে ফেলা হয়, এবং কী কী রাখতে আমরা বাধ্য।
কীভাবে মুছবেন
Tasko অ্যাপে: ‘প্রোফাইল → সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছুন’। Tasko Partner অ্যাপে: ‘সেটিংস → নিরাপত্তা → অ্যাকাউন্ট মুছুন’। আপনাকে নিশ্চিত করতে বলা হবে। আপনি অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে privacy@tasko.sa ঠিকানায় লিখতেও পারেন। এর জন্য কোনো চার্জ নেই এবং আপনাকে কোনো কারণ দেখাতে হবে না।
মুছে ফেলার আগে
চলমান যেকোনো বুকিং সম্পন্ন বা বাতিল করুন, এবং বকেয়া যেকোনো অর্থ পরিশোধ করুন। পেশাদারের ক্ষেত্রে, প্রথমে উপলব্ধ যেকোনো ব্যালেন্স পরিশোধ করা হয় — আপনার পাওনা অর্থ বাকি থাকা অবস্থায় আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব না। এগুলোর মধ্যে কোনটি মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আটকে রেখেছে, অ্যাপ তা আপনাকে জানায়।
কী কী মুছে ফেলা হয়
আপনার প্রোফাইল ও ছবি, সংরক্ষিত ঠিকানা, সংরক্ষিত কার্ড, বিজ্ঞপ্তি ও ভাষা-সংক্রান্ত পছন্দ, আপনার ডিভাইস নিবন্ধন, অ্যাপের ভেতরের বার্তার বিষয়বস্তু, কাজের ছবি, এবং যাচাইয়ের জন্য রাখা পরিচয় নথি — নিচে বর্ণিত আইনগত মেয়াদ সাপেক্ষে। আপনার রিভিউগুলো প্রকাশিত থাকে, তবে আপনার নাম থেকে বিচ্ছিন্ন করে বেনামি হিসেবে দেখানো হয়, কারণ এগুলো সরিয়ে ফেললে একজন পেশাদারের রেকর্ড ভুলভাবে উপস্থাপিত হবে।
কী কী আমাদের রাখতেই হয়
ট্যাক্স ইনভয়েস, পেমেন্ট ও পেআউটের রেকর্ড, এবং নিষ্পত্তি হওয়া বিরোধের রেকর্ড — সৌদি কর ও বাণিজ্যিক আইন যত দিন বাধ্যতামূলক করে তত দিন। এগুলো লেনদেনের রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়, এবং এতে আপনার পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য রেকর্ডের জন্য ন্যূনতম যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুতে নামিয়ে আনা হয়। মুছে ফেলার কাজটি যে সম্পন্ন হয়েছে তা দেখাতে পারার জন্য আমরা মুছে ফেলার একটি রেকর্ডও রাখি।
কত সময় লাগে
আপনার অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করা হয় এবং আপনাকে সাইন আউট করে দেওয়া হয়। আমাদের সব লাইভ সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার কাজ 30 দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়, এবং এর পরের আরও 30 দিনের মধ্যে ব্যাকআপগুলো নতুন ব্যাকআপ দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়। কাজটি সম্পন্ন হলে আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।
মুছে ফেলা আর ফেরানো যায় না
মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় না, এবং বুকিং, ওয়ালেট ক্রেডিট, কুপন, রেটিংয়ের ইতিহাস এবং পেশাদারের স্তর ও পরিসংখ্যান আর ফিরে পাওয়া যায় না। আপনি যদি শুধু বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে বা বিরতি নিতে চান, তাহলে ‘সেটিংস → বিজ্ঞপ্তি’ অথবা আপনার উপলব্ধতা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার মাধ্যমে কিছু না হারিয়েই তা করতে পারেন।