আমরা কোন কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং PDPL সেই ডেটার ওপর আপনাকে কী কী অধিকার দেয়।
আমরা কারা
Tasko সৌদি আরব রাজ্যে চাহিদামাফিক গৃহসেবার একটি মার্কেটপ্লেস পরিচালনা করে। ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইনের (PDPL) উদ্দেশ্যে, নিচে বর্ণিত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে Tasko হলো ডেটা নিয়ন্ত্রক। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের যোগাযোগের ঠিকানা privacy@tasko.sa।
আমরা কী সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট ডেটা (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ভাষা ও বিজ্ঞপ্তি-সংক্রান্ত পছন্দ)। সেবা ডেটা (আপনার সংরক্ষিত ঠিকানা, বুকিং, পেশাদারের জন্য আপনার যুক্ত করা নোট ও ছবি, রেটিং ও রিভিউ)। পেমেন্ট ডেটা (আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে রাখা কার্ড টোকেন ও কার্ডের শেষ চারটি অঙ্ক — আমরা কখনোই পুরো কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)। অবস্থান ডেটা (কোনো ঠিকানার জন্য আপনার বসানো পিন; পেশাদারদের ক্ষেত্রে, গৃহীত কোনো কাজে থাকাকালীন তাঁদের অবস্থান)। ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা (ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপের সংস্করণ, IP ঠিকানা, ক্র্যাশ ডায়াগনস্টিকস)। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত যোগাযোগ (অ্যাপের ভেতরের চ্যাট, সহায়তা টিকিট, নম্বর গোপন রাখা লাইনে করা কল)।
আমরা কেন এটি ব্যবহার করি
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত করতে; আপনার কাছাকাছি উপযুক্ত কোনো পেশাদারের সঙ্গে বুকিং মেলাতে; পেমেন্ট গ্রহণ করতে ও ট্যাক্স ইনভয়েস ইস্যু করতে; কোনো কাজ চলাকালীন আপনাকে ও পেশাদারকে অবহিত রাখতে; প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে; বিরোধ ও সহায়তার অনুরোধ সামলাতে; সৌদি কর, বাণিজ্যিক ও ভোক্তা-সুরক্ষা আইনের অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে; এবং সেবাটি উন্নত করতে। আমরা যেসব ভিত্তির ওপর নির্ভর করি সেগুলো হলো: আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি সম্পাদন, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখায় আমাদের বৈধ স্বার্থ, যেখানে আমরা সম্মতি চাই সেখানে আপনার সম্মতি, এবং যেখানে আইন তা দাবি করে সেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা।
আমরা কার সঙ্গে এটি শেয়ার করি
আপনার বুকিংয়ের জন্য নির্ধারিত পেশাদারের সঙ্গে — ঠিকানা, প্রবেশ-সংক্রান্ত নোট ও আপনার যুক্ত করা যেকোনো ছবি, এবং আপনার নামের প্রথম অংশ। আপনি নিজে শেয়ার না করলে আপনার পূর্ণ যোগাযোগের বিবরণ কখনোই নয়। পেমেন্ট গ্রহণ ও রিফান্ড প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে। লিখিত চুক্তির অধীনে আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করা এসএমএস, পুশ বিজ্ঞপ্তি, ম্যাপিং ও ক্লাউড-হোস্টিং প্রদানকারীদের সঙ্গে। আপনি সহায়তা চ্যাট ব্যবহার করলে সৌদি আরবের বাইরের একটি এআই প্রদানকারীর সঙ্গে, যাতে কোনো মানুষ যুক্ত হওয়ার আগেই একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনাকে উত্তর দিতে পারে: সেই কথোপকথনের বার্তাগুলো, তাতে আপনার যুক্ত করা যেকোনো ছবি, আপনার নামের প্রথম অংশ, এবং উত্তর দেওয়ার জন্য অ্যাসিস্ট্যান্টের প্রয়োজনীয় বুকিং রেফারেন্স, স্ট্যাটাস ও অর্থের পরিমাণ। এটি কেবল সেই কথোপকথনের উত্তর দেওয়ার জন্যই ব্যবহৃত হয়, সাধারণ-উদ্দেশ্যের মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত হয় না, এবং আপনি যেকোনো সময় একজন মানুষের সহায়তা চাইতে পারেন। আইনে যেখানে প্রয়োজন, সেখানে যাকাত, কর ও শুল্ক কর্তৃপক্ষ (ZATCA) এবং অন্যান্য এখতিয়ারসম্পন্ন কর্তৃপক্ষের সঙ্গে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য তা শেয়ার করি না।
এটি কোথায় সংরক্ষিত থাকে
সৌদি আরবে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ডেটা এই অঞ্চলের ভেতরেই হোস্ট করা হয়। সৌদি আরবের বাইরে ডেটা স্থানান্তর কেবল তখনই হয় যখন PDPL তা অনুমোদন করে, এবং যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থার অধীনে। ডেটা আদান-প্রদানের সময় ও সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে, কেবল যেসব কর্মীর নিজ দায়িত্ব পালনে প্রয়োজন তাঁরাই এতে প্রবেশাধিকার পান, এবং কোনো পরিচয় নথি প্রশাসনিকভাবে যতবার দেখা হয়, প্রতিবারই তা লগে লিপিবদ্ধ করা হয়।
আপনার অধিকার
PDPL-এর অধীনে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার, পাঠযোগ্য আকারে তার একটি কপি, ভুল ডেটার সংশোধন, এবং যে ডেটা রাখার আইনসম্মত ভিত্তি আমাদের আর নেই তার বিনাশ চাইতে পারেন, আর আপনার দেওয়া কোনো সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। privacy@tasko.sa ঠিকানায় লিখুন; আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি অ্যাপ থেকে নিজের অ্যাকাউন্টও মুছে ফেলতে পারেন — কী কী মুছে ফেলা হয় এবং কী কী আমাদের রেখে দিতে হয়, তা জানতে ‘অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা’ পৃষ্ঠাটি দেখুন। আমাদের উত্তরে আপনি সন্তুষ্ট না হলে সৌদি ডেটা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কর্তৃপক্ষের (SDAIA) কাছে অভিযোগ করতে পারেন।