কখন আপনি টাকা ফেরত পান, কত পান, এবং তাতে কত সময় লাগে।
কখন রিফান্ড প্রাপ্য
সম্পূর্ণ: পেশাদার আসেননি, বিনা খরচের সময়সীমার মধ্যে বুকিং বাতিল করা হয়েছে (বাতিলকরণ নীতি দেখুন), আপনার কাছ থেকে দুবার চার্জ নেওয়া হয়েছে, অথবা আমাদের দিকের কোনো কারণে সেবাটি দেওয়া সম্ভব হয়নি। আংশিক: কাজ আংশিকভাবে সম্পন্ন হয়েছে, অথবা ওয়ারেন্টি নীতির অধীনে সম্মত কোনো প্রতিকার মূল্য কমিয়ে দেয়। রিফান্ডযোগ্য নয়: বর্ণিত মান অনুযায়ী সম্পন্ন কাজ, অথবা পেশাদার আপনার ঠিকানায় পৌঁছে যাওয়ার পর বাতিলকরণ।
কীভাবে চাইবেন
ভিজিটের 14 দিনের মধ্যে অ্যাপে বুকিংটি খুলে ‘সাহায্য নিন’ বেছে নিন, অথবা একটি সহায়তা টিকিট খুলুন। কী ঘটেছে আমাদের জানান, এবং সমস্যাটি দৃশ্যমান হলে ছবি সংযুক্ত করুন। আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং 5 কর্মদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত নিই; ভিজিট সম্পর্কে পেশাদারের বক্তব্য প্রয়োজন হলে আমরা তা জানিয়ে দেব।
টাকা কোথায় যায়
ডিফল্টভাবে রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যায়। কার্ডে রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আমরা তা ইস্যু করি, এবং আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে সাধারণত 7 থেকে 14 কর্মদিবসের মধ্যে তা দেখা যায় — এই সময়টুকু ব্যাংকের, আমাদের নয়। এর পরিবর্তে আপনি Tasko ওয়ালেট ক্রেডিট বেছে নিতে পারেন, যা সঙ্গে সঙ্গে পাওয়া যায় এবং যেকোনো বুকিংয়ে খরচ করা যায়; ওয়ালেট ক্রেডিট নগদ টাকায় বিনিময়যোগ্য নয়।
কুপন ও ক্রেডিট
বুকিংয়ে কোনো ছাড় বা ওয়ালেট ক্রেডিট প্রয়োগ করা হয়ে থাকলে, রিফান্ডে আপনি প্রকৃতপক্ষে যে অর্থ পরিশোধ করেছেন তা ফেরত দেওয়া হয়; প্রচারমূলক অংশটি নগদ হিসেবে নয়, বরং তার মূল শর্তাবলির অধীনে ক্রেডিট হিসেবে ফেরত আসে।
আপনি একমত না হলে
একই টিকিটে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করুন, একজন সিনিয়র এজেন্ট বিষয়টি আবার দেখবেন। এর পরেও, বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ে অভিযোগ করাসহ আপনার সামনে কী কী বিকল্প আছে, তা ‘বিরোধ নিষ্পত্তি’ পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা আছে।