কীভাবে ও কখন আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়, VAT, ইনভয়েস এবং সংরক্ষিত কার্ড।
গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি
mada, Visa ও Mastercard, অ্যাপে যেখানে দেওয়া হয় সেখানে Apple Pay ও STC Pay, এবং Tasko ওয়ালেট ক্রেডিট। কোন কোন পদ্ধতি দেখানো হবে তা প্ল্যাটফর্ম নির্ধারণ করে, এবং তা বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে। নগদ অর্থ গ্রহণ করা হয় না: অ্যাপে করা কোনো বুকিংয়ের জন্য কোনো পেশাদার আপনার কাছে নগদ টাকা চাইতে পারবেন না।
কখন চার্জ নেওয়া হয়
সেবাটি অগ্রিম পরিশোধিত না হলে, বুকিং দেওয়ার সময় আপনার কার্ডে অর্থ অনুমোদন (অথরাইজ) করা হয় এবং কাজ সম্পন্ন হলে তা কেটে নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কাজের কোটেশন অনুমোদন করা একটি আলাদা চার্জ, যা আপনি অনুমোদন করার সময়ই নেওয়া হয়। টিপ ভিজিটের পরে আলাদাভাবে চার্জ করা হয়।
VAT ও ইনভয়েস
দেখানো মূল্যে যাকাত, কর ও শুল্ক কর্তৃপক্ষ (ZATCA) নির্ধারিত হারে মূল্য সংযোজন কর (VAT) অন্তর্ভুক্ত থাকে। প্রতিটি সম্পন্ন বুকিংয়ের জন্য ক্রমিক নম্বর ও তারিখসহ একটি ট্যাক্স ইনভয়েস ইস্যু করা হয়, যা বুকিং থেকে দেখা ও ডাউনলোড করা যায়। এতে সরলীকৃত ট্যাক্স ইনভয়েসের জন্য প্রয়োজনীয় QR কোড থাকে। কোনো কোম্পানির নামে ইনভয়েস প্রয়োজন হলে বুকিং রেফারেন্সসহ সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, আমরা তা পুনরায় ইস্যু করব।
সংরক্ষিত কার্ড ও নিরাপত্তা
কার্ডের বিবরণ আমাদের PCI-DSS মান-অনুগত পেমেন্ট প্রদানকারী সংগ্রহ করে এবং তা কখনোই Tasko-র সিস্টেমে পৌঁছায় না: আপনি যাতে কার্ডটি চিনতে পারেন সেজন্য আমরা একটি টোকেন ও শেষ চারটি অঙ্ক রাখি। কিছু পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনার ব্যাংকের সঙ্গে 3-D Secure নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হয়, যা অ্যাপের ভেতরে একটি সুরক্ষিত পৃষ্ঠায় খোলে। আপনি যেকোনো সময় ‘পেমেন্ট পদ্ধতি’ থেকে সংরক্ষিত কার্ড সরিয়ে ফেলতে পারেন।
ব্যর্থ ও বিরোধপূর্ণ পেমেন্ট
কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, ব্যাংক আমাদের যতটুকু জানায় ততটুকু পর্যন্ত আমরা আপনাকে কারণ জানাই, এবং আপনি যাতে আবার চেষ্টা করতে পারেন সেজন্য বুকিংটি অল্প সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। কোনো চার্জ আপনি চিনতে না পারলে, ব্যাংকে চার্জব্যাক দাবি করার আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত দ্রুত এর সমাধান করতে পারি, এবং সম্পন্ন হওয়া কোনো সেবার ওপর চার্জব্যাক করলে তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।