আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর।
আমি কীভাবে বুক করব?
একটি সেবা বেছে নিন, সময় ও ঠিকানা নির্বাচন করুন, কাজটি ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন হলে পেশাদারের জন্য একটি নোট যোগ করুন, তারপর নিশ্চিত করুন। নিশ্চিত করার আগেই আপনি VAT সহ মূল্য দেখতে পাবেন, এবং আপনার অনুমোদন ছাড়া আমরা পরে কখনোই তা পরিবর্তন করি না।
আমার বাড়িতে কে আসবেন?
একজন স্বাধীন পেশাদার, যাঁর পরিচয় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা ইকামার (Iqama) সঙ্গে মিলিয়ে এবং সেলফি যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করেছি। তাঁর পৌঁছানোর আগেই আপনি তাঁর নাম, ছবি, রেটিং ও সম্পন্ন কাজের সংখ্যা দেখতে পান, এবং অ্যাপের মাধ্যমে নম্বর গোপন রাখা লাইনে তাঁকে বার্তা পাঠাতে বা কল করতে পারেন।
আমি কি নগদে পরিশোধ করতে পারি?
না। পেমেন্ট অ্যাপেই হয়, আর এর ফলেই আমরা ট্যাক্স ইনভয়েস ইস্যু করতে, আপনাকে ওয়ারেন্টি দিতে, এবং রেকর্ডের ভিত্তিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারি। কোনো পেশাদার নগদ টাকা চাইলে তা নিয়মের লঙ্ঘন — অনুগ্রহ করে রিপোর্ট করুন।
কাজে সন্তুষ্ট না হলে কী করব?
30 দিনের কাজের মানের ওয়ারেন্টির মধ্যে বুকিং থেকে বিষয়টি জানান। কাজটি যেভাবে করা হয়েছিল তার কারণে একই ত্রুটি আবার দেখা দিলে, পুনরায় ভিজিট বিনা খরচে হয়। ওয়ারেন্টি নীতি ও রিফান্ড নীতি দেখুন।
বাতিল করতে কত খরচ হয়?
পেশাদারকে পাঠানোর আগ পর্যন্ত কোনো খরচ নেই। এরপর যাতায়াত ফি প্রযোজ্য হতে পারে, এবং তিনি পৌঁছে যাওয়ার পর ভিজিটটির জন্য চার্জ প্রযোজ্য। আপনি নিশ্চিত করার আগে অ্যাপ সবসময় সঠিক অঙ্কটি দেখায়।
আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব?
Tasko অ্যাপে: ‘প্রোফাইল → সেটিংস → অ্যাকাউন্ট মুছুন’; Tasko Partner অ্যাপে: ‘সেটিংস → নিরাপত্তা → অ্যাকাউন্ট মুছুন’। কী সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়, কী আমাদের রেখে দিতে হয়, এবং কত সময় লাগে, তা ‘অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা’ পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।