বিনা খরচের সময়সীমা, দেরিতে বাতিল করলে কত খরচ হয়, এবং যেকোনো পক্ষের অনুপস্থিতি (নো-শো)।
গ্রাহক হিসেবে বাতিল করা
পেশাদারকে আপনার কাছে পাঠানোর আগ পর্যন্ত আপনি বিনা খরচে বাতিল করতে পারেন। পাঠানোর পর এবং পৌঁছানোর আগে, পেশাদারের যাতায়াতের খরচ মেটাতে একটি ফি প্রযোজ্য হতে পারে। পেশাদার আপনার ঠিকানায় পৌঁছে যাওয়ার পর ভিজিটটির জন্য চার্জ প্রযোজ্য। আপনার বুকিংয়ের সঠিক অঙ্কটি বাতিলকরণ নিশ্চিত করার আগে সবসময় অ্যাপে দেখানো হয় — আমরা কখনোই আগে বাতিল করে পরে মূল্য জানাই না।
সময় পরিবর্তন
অ্যাপয়েন্টমেন্টের 2 ঘণ্টা আগ পর্যন্ত সময় পরিবর্তন বিনা খরচে করা যায় এবং তা বাতিলকরণ হিসেবে গণ্য হয় না। 2 ঘণ্টার কম সময় বাকি থাকলে তা একটি বাতিলকরণ ও একটি নতুন বুকিং হিসেবে গণ্য হয়।
পেশাদার বাতিল করলে
আমরা সঙ্গে সঙ্গে অন্য একজন পেশাদার খুঁজি এবং আপনাকে জানাই। আমরা সেই সময়ের জন্য কাউকে না পেলে আপনাকে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হয়, এবং পুনরায় বুকিংয়ের জন্য যেকোনো প্রচারমূলক ছাড় আপনার কাছেই থাকে। যে পেশাদার বারবার গৃহীত কাজ বাতিল করেন, তাঁকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।
অনুপস্থিতি (নো-শো)
ঠিকানায় কেউ না থাকলে এবং আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পারলে, পেশাদার 15 মিনিট অপেক্ষা করেন এবং তারপর ভিজিটটি অনুপস্থিতি (নো-শো) হিসেবে চার্জযোগ্য হয়। পেশাদার না এলে এবং আপনাকে না জানালে, আপনার কোনো খরচ ছাড়াই বুকিং বাতিল করা হয় এবং ঘটনাটি তাঁর নির্ভরযোগ্যতা স্কোরের বিপরীতে লিপিবদ্ধ করা হয়।
সাবস্ক্রিপশন ও পুনরাবৃত্ত ভিজিট
পুনরাবৃত্ত প্ল্যানের একটি ভিজিট বাদ দেওয়া সেই ভিজিটের বিনা খরচের সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত বিনা খরচে করা যায়। প্ল্যানটি পুরোপুরি বাতিল করলে তা পরবর্তী বিল-না-হওয়া ভিজিট থেকে কার্যকর হয়; যেসব ভিজিটের অর্থ ইতিমধ্যে পরিশোধ করা হয়েছে, সেগুলো হয় সম্পন্ন করা হয়, নয়তো রিফান্ড নীতি অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া হয়।