কোথায় স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহৃত হয়, কোন সিদ্ধান্ত সেগুলো কখনোই একা নেয় না, এবং কীভাবে একজন মানুষের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন।
আমরা কোথায় স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ব্যবহার করি
কোনো বুকিংয়ের সঙ্গে কাছাকাছি উপযুক্ত পেশাদারদের মেলাতে, সার্চের ফলাফল ও সুপারিশ ক্রমানুসারে সাজাতে, কোনো কাজে কত সময় লাগবে তা অনুমান করতে, প্রতারণা ও ডুপ্লিকেট পরিচয় শনাক্ত করতে, কোনো মানুষ যুক্ত হওয়ার আগে সরাসরি সহায়তা কথোপকথনের উত্তর দিতে, আমাদের এজেন্টদের জন্য টিকিট যথাস্থানে পাঠাতে ও সংক্ষেপ করতে, এবং আরবি ও ইংরেজির মধ্যে বিষয়বস্তু অনুবাদে সহায়তা করতে।
স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা কখনোই একা যে সিদ্ধান্ত নেয় না
নিম্নোক্ত বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেন একজন মানুষ: কোনো যাচাই প্রত্যাখ্যান, কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা, রিফান্ড প্রত্যাখ্যান, সেবার মানদণ্ডের অধীনে জরিমানা আরোপ, এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত রিপোর্টের যেকোনো ফলাফল। একটি স্বয়ংক্রিয় সংকেত কোনো বিষয়কে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করতে পারে; কিন্তু তা কোনো সিদ্ধান্ত আপনার বিপক্ষে যাওয়ার কারণ হতে পারে না।
আপনার ডেটা ও এআই
তৃতীয় পক্ষের মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না, এবং সাধারণ-উদ্দেশ্যের এআই প্রশিক্ষণে আমরা আপনার অ্যাপের ভেতরের বার্তার বিষয়বস্তু বা আপনার পরিচয় নথি ব্যবহার করি না। কোনো প্রদানকারী আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করলে তারা তা করে একটি লিখিত চুক্তির অধীনে, কেবল আমাদের নির্ধারিত কাজের জন্য, এবং তা পুনরায় ব্যবহারের অধিকার ছাড়াই। আপনি সহায়তা চ্যাট ব্যবহার করলে, সেই কথোপকথনের বার্তাগুলো ও তাতে আপনার যুক্ত করা যেকোনো ছবি, সঙ্গে আপনার নামের প্রথম অংশ এবং উত্তর দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় বুকিং রেফারেন্স, স্ট্যাটাস ও অর্থের পরিমাণ, সৌদি আরবের বাইরের একটি এআই প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়, যাতে সেটি আপনাকে উত্তর দিতে পারে। PDPL-এর অধীনে এ ধরনের স্থানান্তর কেবল অনুমোদিত ক্ষেত্রেই এবং যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থার অধীনে করা হয়।
একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলা
আপনি সবসময় একজন মানুষের মাধ্যমে পর্যালোচনা চাইতে পারেন। যেকোনো সহায়তা টিকিটে তা জানালেই বিষয়টি একজন এজেন্টের কাছে পাঠানো হয়। PDPL-এর অধীনে কেবল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে নেওয়া কোনো সিদ্ধান্তে আপনি আপত্তিও জানাতে পারেন; privacy@tasko.sa ঠিকানায় লিখুন।
নির্ভুলতা
অনুমান — পৌঁছানোর সময়, কাজের সময়কাল, সরেজমিন পরিদর্শনের আগের মূল্য — অনুমানই, এবং অ্যাপ সেগুলোকে অনুমান হিসেবেই চিহ্নিত করে। কোনো সহায়তা এজেন্টকে স্বয়ংক্রিয় সারসংক্ষেপ দেখানো হলে, মূল বার্তাগুলোই রেকর্ড হিসেবে বহাল থাকে। অ্যাসিস্ট্যান্টের লেখা উত্তর যেখানে দেখা যায় সেখানে তা এআই-সৃষ্ট হিসেবে চিহ্নিত থাকে, এবং একই কথোপকথনে মাত্র একটি ট্যাপেই একজন মানুষের সহায়তা চাওয়া যায়।