ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، کس لیے، اور PDPL اس پر آپ کو کون سے حقوق دیتا ہے۔
ہم کون ہیں
Tasko مملکتِ سعودی عرب میں طلب پر دستیاب گھریلو خدمات کا ایک مارکیٹ پلیس چلاتا ہے۔ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون (PDPL) کے مقاصد کے لیے، ذیل میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کا ڈیٹا کنٹرولر Tasko ہے۔ رازداری سے متعلق ہمارا رابطہ privacy@tasko.sa ہے۔
ہم کیا جمع کرتے ہیں
اکاؤنٹ کا ڈیٹا (نام، موبائل نمبر، ای میل، زبان اور اطلاعات کی ترجیحات)۔ سروس کا ڈیٹا (آپ کے محفوظ کردہ پتے، بکنگز، وہ نوٹس اور تصاویر جو آپ کسی ماہر کے لیے منسلک کرتے ہیں، ریٹنگز اور ریویوز)۔ ادائیگی کا ڈیٹا (کارڈ کا ٹوکن اور آخری چار ہندسے جو ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس ہوتے ہیں — ہم کبھی مکمل کارڈ نمبر محفوظ نہیں کرتے)۔ مقام کا ڈیٹا (وہ پِن جو آپ کسی پتے کے لیے لگاتے ہیں؛ ماہرین کے لیے، کسی قبول شدہ کام کے دوران ان کا مقام)۔ ڈیوائس اور تکنیکی ڈیٹا (ڈیوائس کا ماڈل، آپریٹنگ سسٹم، ایپ کا ورژن، IP ایڈریس، کریش کی تشخیصی معلومات)۔ پلیٹ فارم کے ذریعے پروسیس ہونے والی بات چیت (ایپ کے اندر چیٹ، معاونت کے ٹکٹ، اور نمبر پوشیدہ رکھنے والی لائن پر کی گئی کالیں)۔
ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں
آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور اسے محفوظ رکھنے کے لیے؛ کسی بکنگ کو آپ کے قریب کسی موزوں ماہر سے ملانے کے لیے؛ ادائیگی وصول کرنے اور ٹیکس انوائس جاری کرنے کے لیے؛ کام جاری رہنے کے دوران آپ کو اور ماہر کو باخبر رکھنے کے لیے؛ دھوکہ دہی اور غلط استعمال کی روک تھام کے لیے؛ تنازعات اور معاونت کی درخواستیں نمٹانے کے لیے؛ سعودی ٹیکس، تجارتی اور صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تحت ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے؛ اور سروس کو بہتر بنانے کے لیے۔ ہم آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کی تکمیل، پلیٹ فارم کو چلانے اور محفوظ رکھنے میں اپنے جائز مفادات، جہاں ہم آپ سے رضامندی طلب کریں وہاں آپ کی رضامندی، اور جہاں قانون تقاضا کرے وہاں قانونی ذمہ داری پر انحصار کرتے ہیں۔
ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں
آپ کی بکنگ پر مقرر کردہ ماہر کے ساتھ — پتہ، رسائی سے متعلق نوٹس اور آپ کی منسلک کردہ کوئی بھی تصاویر، اور آپ کا پہلا نام۔ آپ کی مکمل رابطہ تفصیلات کبھی نہیں، جب تک آپ خود انہیں شیئر نہ کریں۔ ادائیگی وصول کرنے اور رقم کی واپسی پروسیس کرنے کے لیے ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کے ساتھ۔ SMS، پُش نوٹیفکیشن، نقشہ سازی اور کلاؤڈ ہوسٹنگ فراہم کنندگان کے ساتھ جو تحریری معاہدوں کے تحت ہماری ہدایات پر کام کرتے ہیں۔ جب آپ معاونت کی چیٹ استعمال کرتے ہیں تو مملکت سے باہر ایک AI فراہم کنندہ کے ساتھ، تاکہ کسی انسان کے شامل ہونے سے پہلے ایک اسسٹنٹ آپ کو جواب دے سکے: اس گفتگو کے پیغامات، اس میں آپ کی منسلک کردہ کوئی بھی تصاویر، آپ کا پہلا نام، اور بکنگ کے وہ حوالہ نمبر، ان کی صورتِ حال اور رقوم جن کی اسسٹنٹ کو جواب دینے کے لیے ضرورت ہو۔ یہ صرف اسی گفتگو کا جواب دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے، اسے عمومی مقصد کے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا، اور آپ کسی بھی وقت کسی انسان سے بات کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ جہاں قانون تقاضا کرے وہاں زکوٰۃ، ٹیکس اور کسٹمز اتھارٹی (ZATCA) اور دیگر مجاز حکام کے ساتھ۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی اسے تیسرے فریق کی تشہیر کے لیے شیئر کرتے ہیں۔
اسے کہاں محفوظ کیا جاتا ہے
مملکت میں موجود صارفین کا ذاتی ڈیٹا اسی خطے میں ہوسٹ کیا جاتا ہے۔ مملکت سے باہر منتقلی صرف وہیں ہوتی ہے جہاں PDPL اس کی اجازت دے، اور مناسب حفاظتی اقدامات کے تحت ہوتی ہے۔ ڈیٹا منتقلی کے دوران اور ذخیرہ شدہ حالت میں انکرپٹ رہتا ہے، رسائی عملے کے صرف ان ارکان تک محدود ہے جنہیں اپنے کردار کے لیے اس کی ضرورت ہو، اور کسی شناختی دستاویز کو انتظامیہ کی جانب سے دیکھے جانے کا ہر واقعہ لاگ کیا جاتا ہے۔
آپ کے حقوق
PDPL کے تحت آپ اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی، اس کی ایک نقل قابلِ مطالعہ شکل میں حاصل کرنے، غلط ڈیٹا کی درستی، جہاں ہمارے پاس اسے رکھنے کی مزید کوئی قانونی بنیاد نہ ہو وہاں ڈیٹا کو تلف کروانے، اور اپنی دی ہوئی رضامندی واپس لینے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ privacy@tasko.sa پر لکھیں؛ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔ آپ ایپ میں اپنا اکاؤنٹ بھی حذف کر سکتے ہیں — کیا ہٹایا جاتا ہے اور ہمیں کیا رکھنا لازم ہے، یہ جاننے کے لیے «اکاؤنٹ حذف کرنا» کا صفحہ دیکھیں۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو آپ سعودی اتھارٹی برائے ڈیٹا و مصنوعی ذہانت (SDAIA) کو شکایت کر سکتے ہیں۔