آپ سے رقم کیسے اور کب وصول کی جاتی ہے، VAT، انوائسز اور محفوظ کردہ کارڈز۔
قابلِ قبول طریقے
mada، Visa اور Mastercard، Apple Pay اور STC Pay جہاں ایپ میں پیش کیے جائیں، اور Tasko والٹ کریڈٹ۔ کون سے طریقے نظر آئیں گے، اس کا فیصلہ پلیٹ فارم کرتا ہے اور یہ مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ نقد رقم قبول نہیں کی جاتی: کوئی ماہر ایپ میں کی گئی بکنگ کے لیے آپ سے نقد رقم نہیں مانگ سکتا۔
آپ سے رقم کب وصول کی جاتی ہے
بکنگ کرتے وقت آپ کے کارڈ پر رقم کی پیشگی منظوری لی جاتی ہے اور کام مکمل ہونے پر رقم وصول کی جاتی ہے، الا یہ کہ سروس پیشگی ادائیگی والی ہو۔ اضافی کام کے تخمینے کی منظوری ایک الگ چارج ہے، جو آپ کے منظور کرتے وقت وصول کیا جاتا ہے۔ ٹپس وزٹ کے بعد الگ سے وصول کی جاتی ہیں۔
VAT اور انوائسز
دکھائی گئی قیمتیں زکوٰۃ، ٹیکس اور کسٹمز اتھارٹی (ZATCA) کی مقرر کردہ شرح پر ویلیو ایڈڈ ٹیکس (VAT) سمیت ہیں۔ ہر مکمل بکنگ کے لیے نمبر اور تاریخ کے ساتھ ایک ٹیکس انوائس جاری کی جاتی ہے، جسے بکنگ سے دیکھا اور ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ اس پر وہ QR کوڈ موجود ہوتا ہے جو سادہ ٹیکس انوائس کے لیے لازمی ہے۔ اگر آپ کو کسی کمپنی کے نام انوائس درکار ہو تو بکنگ کے حوالہ نمبر کے ساتھ معاونت سے رابطہ کریں اور ہم اسے دوبارہ جاری کر دیں گے۔
محفوظ کردہ کارڈز اور سیکیورٹی
کارڈ کی تفصیلات ہمارا PCI-DSS کے مطابق ادائیگی فراہم کنندہ جمع کرتا ہے اور یہ کبھی Tasko کے سسٹمز تک نہیں پہنچتیں: ہم ایک ٹوکن اور آخری چار ہندسے رکھتے ہیں تاکہ آپ کارڈ پہچان سکیں۔ کچھ ادائیگیوں کے لیے آپ کے بینک کے ساتھ 3-D Secure تصدیق درکار ہوتی ہے، جو ایپ کے اندر ایک محفوظ صفحے میں کھلتی ہے۔ آپ کسی بھی وقت «ادائیگی کے طریقے» میں جا کر محفوظ کردہ کارڈ ہٹا سکتے ہیں۔
ناکام اور متنازع ادائیگیاں
اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو جائے تو بینک ہمیں جتنا بتائے اس حد تک ہم آپ کو وجہ بتاتے ہیں، اور بکنگ کو تھوڑی دیر کے لیے روکے رکھا جاتا ہے تاکہ آپ دوبارہ کوشش کر سکیں۔ اگر آپ کسی چارج کو نہیں پہچانتے تو اپنے بینک کے پاس چارج بیک دائر کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں — ہم عموماً اسے زیادہ تیزی سے حل کر سکتے ہیں، اور فراہم کی جا چکی سروس پر چارج بیک تحقیقات جاری رہنے تک اکاؤنٹ کی معطلی کا باعث بن سکتا ہے۔