خودکار نظام کہاں استعمال ہوتے ہیں، وہ کن باتوں کا فیصلہ کبھی اکیلے نہیں کرتے، اور کسی انسان تک کیسے پہنچیں۔
ہم خودکار نظام کہاں استعمال کرتے ہیں
کسی بکنگ کو قریب کے موزوں ماہرین سے ملانے کے لیے، تلاش کے نتائج اور تجاویز کی درجہ بندی کے لیے، یہ اندازہ لگانے کے لیے کہ کسی کام میں کتنا وقت لگے گا، دھوکہ دہی اور دہری شناختوں کا پتہ لگانے کے لیے، کسی انسان کے شامل ہونے سے پہلے معاونت کی گفتگو کا براہِ راست جواب دینے کے لیے، ہمارے ایجنٹس کے لیے ٹکٹوں کو درست جگہ بھیجنے اور ان کا خلاصہ تیار کرنے کے لیے، اور عربی اور انگریزی کے درمیان مواد کے ترجمے میں مدد کے لیے۔
خودکار نظام کن باتوں کا فیصلہ کبھی اکیلے نہیں کرتا
ان معاملات میں حتمی فیصلہ ایک انسان کرتا ہے: کسی تصدیق کو مسترد کرنا، کسی اکاؤنٹ کو معطل یا بند کرنا، رقم کی واپسی سے انکار کرنا، سروس کے معیارات کے تحت جرمانہ عائد کرنا، اور کسی حفاظتی رپورٹ کا کوئی بھی نتیجہ۔ کوئی خودکار اشارہ کسی معاملے کو جائزے کے لیے نشان زد کر سکتا ہے؛ یہ کسی فیصلے کے آپ کے خلاف جانے کی وجہ نہیں بن سکتا۔
آپ کا ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت
ہم تیسرے فریق کے ماڈلز کی تربیت کے لیے آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، اور ہم ایپ کے اندر آپ کے پیغامات کے مواد یا آپ کی شناختی دستاویزات کو عمومی مقصد کی مصنوعی ذہانت کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ جہاں کوئی فراہم کنندہ ہماری طرف سے ڈیٹا پروسیس کرتا ہے، وہ ایسا ایک تحریری معاہدے کے تحت، صرف ہمارے مقرر کردہ کام کے لیے، اور اسے دوبارہ استعمال کرنے کے حق کے بغیر کرتا ہے۔ جب آپ معاونت کی چیٹ استعمال کرتے ہیں تو اس گفتگو کے پیغامات اور اس میں آپ کی منسلک کردہ کوئی بھی تصاویر مملکت سے باہر ایک AI فراہم کنندہ کو بھیجی جاتی ہیں تاکہ وہ آپ کو جواب دے سکے، اور ان کے ساتھ آپ کا پہلا نام اور بکنگ کے وہ حوالہ نمبر، ان کی صورتِ حال اور رقوم بھی جو جواب دینے کے لیے درکار ہوں۔ PDPL کے تحت ایسی منتقلیاں صرف وہیں کی جاتی ہیں جہاں اس کی اجازت ہو، اور مناسب حفاظتی اقدامات کے تحت۔
کسی انسان سے بات کرنا
آپ ہمیشہ انسانی جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ کسی بھی معاونت کے ٹکٹ میں یہ کہہ دیں اور اسے ایک ایجنٹ کے پاس بھیج دیا جاتا ہے۔ PDPL کے تحت آپ کسی ایسے فیصلے پر بھی اعتراض کر سکتے ہیں جو آپ کے بارے میں صرف خودکار پروسیسنگ کے ذریعے کیا گیا ہو؛ privacy@tasko.sa پر لکھیں۔
درستی
اندازے — پہنچنے کے اوقات، دورانیے، معائنے سے پہلے کی قیمتیں — اندازے ہی ہوتے ہیں، اور ایپ ان پر اسی طرح کا لیبل لگاتی ہے۔ جہاں کسی معاونتی ایجنٹ کو خودکار خلاصہ دکھایا جاتا ہے، وہاں اصل پیغامات ہی ریکارڈ رہتے ہیں۔ اسسٹنٹ کے لکھے ہوئے جواب پر، جہاں بھی وہ ظاہر ہو، AI سے تیار کردہ ہونے کا لیبل ہوتا ہے، اور کسی انسان سے بات کرنے کی درخواست اسی گفتگو میں صرف ایک ٹیپ کی دوری پر ہے۔