आपको पैसा कब वापस मिलता है, कितना मिलता है, और इसमें कितना समय लगता है।
धनवापसी कब देय होती है
पूरी धनवापसी: पेशेवर नहीं पहुँचा, बुकिंग निःशुल्क अवधि के भीतर रद्द की गई (“रद्दीकरण नीति” देखें), आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या हमारी ओर के किसी कारण से सेवा प्रदान नहीं की जा सकी। आंशिक धनवापसी: काम आंशिक रूप से पूरा हुआ, या “वारंटी नीति” के अंतर्गत सहमत कोई उपाय कीमत कम कर देता है। धनवापसी योग्य नहीं: वर्णित मानक के अनुसार पूरा किया गया काम, या पेशेवर के आपके पते पर पहुँच जाने के बाद किया गया रद्दीकरण।
अनुरोध कैसे करें
विज़िट के 14 दिनों के भीतर, ऐप में बुकिंग खोलें और “मदद लें” चुनें, या एक सहायता टिकट दर्ज करें। हमें बताएँ कि क्या हुआ और जहाँ समस्या दिखाई देती हो वहाँ फ़ोटो संलग्न करें। हम 24 घंटों के भीतर आपके अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 5 कार्य दिवसों के भीतर निर्णय लेते हैं; जहाँ हमें विज़िट के बारे में पेशेवर का पक्ष जानना होगा, वहाँ हम आपको यह बता देंगे।
पैसा कहाँ जाता है
डिफ़ॉल्ट रूप से धनवापसी मूल भुगतान तरीके में ही की जाती है। कार्ड पर धनवापसी हम स्वीकृति मिलते ही तुरंत जारी कर देते हैं और यह आम तौर पर आपके बैंक के अनुसार 7 से 14 कार्य दिवसों के भीतर दिखाई देती है — यह अवधि बैंक की है, हमारी नहीं। इसके बजाय आप Tasko वॉलेट क्रेडिट चुन सकते हैं, जो तुरंत उपलब्ध होता है और किसी भी बुकिंग पर खर्च किया जा सकता है; वॉलेट क्रेडिट को नकद में बदला नहीं जा सकता।
कूपन और क्रेडिट
जहाँ बुकिंग पर कोई छूट या वॉलेट क्रेडिट लागू किया गया था, वहाँ धनवापसी में वह राशि लौटाई जाती है जो आपने वास्तव में भुगतान की थी; प्रचार वाला हिस्सा नकद के रूप में नहीं, बल्कि अपनी मूल शर्तों के अंतर्गत क्रेडिट के रूप में लौटता है।
यदि आप असहमत हैं
उसी टिकट में समीक्षा का अनुरोध करें और एक वरिष्ठ एजेंट इसे दोबारा देखेगा। इसके आगे, “विवाद समाधान” पेज में आपके विकल्प दिए गए हैं, जिनमें वाणिज्य मंत्रालय से शिकायत करना भी शामिल है।