हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, और PDPL आपको उस पर कौन-से अधिकार देता है।
हम कौन हैं
Tasko सऊदी अरब साम्राज्य में माँग पर घरेलू सेवाएँ उपलब्ध कराने वाला एक मार्केटप्लेस संचालित करता है। व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (PDPL) के प्रयोजनों के लिए, Tasko नीचे वर्णित व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक है। गोपनीयता से संबंधित हमारा संपर्क privacy@tasko.sa है।
हम क्या एकत्र करते हैं
खाता डेटा (नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, भाषा और सूचना संबंधी प्राथमिकताएँ)। सेवा डेटा (आपके द्वारा सहेजे गए पते, बुकिंग, किसी पेशेवर के लिए आपके द्वारा संलग्न किए गए नोट और फ़ोटो, रेटिंग और समीक्षाएँ)। भुगतान डेटा (हमारे भुगतान प्रदाता के पास रखा गया कार्ड टोकन और अंतिम चार अंक — हम कभी भी पूरा कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते)। स्थान डेटा (किसी पते के लिए आपके द्वारा सेट किया गया पिन; पेशेवरों के मामले में, किसी स्वीकृत काम पर रहने के दौरान उनकी स्थिति)। डिवाइस और तकनीकी डेटा (डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, IP पता, क्रैश संबंधी निदान जानकारी)। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से संसाधित संचार (इन-ऐप चैट, सहायता टिकट, नंबर छिपाने वाली (मास्क्ड) लाइन पर की गई कॉल)।
हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
आपका खाता बनाने और उसे सुरक्षित रखने के लिए; किसी बुकिंग को आपके निकट के किसी उपयुक्त पेशेवर से मिलाने के लिए; भुगतान लेने और कर इनवॉइस जारी करने के लिए; काम चालू रहने के दौरान आपको और पेशेवर को सूचित रखने के लिए; धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने के लिए; विवादों और सहायता अनुरोधों को निपटाने के लिए; सऊदी कर, वाणिज्यिक और उपभोक्ता-संरक्षण कानून के अंतर्गत दायित्वों को पूरा करने के लिए; और सेवा में सुधार के लिए। हम इन आधारों पर निर्भर करते हैं: आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन, प्लेटफ़ॉर्म के संचालन और उसे सुरक्षित रखने में हमारे वैध हित, जहाँ हम आपसे सहमति माँगते हैं वहाँ आपकी सहमति, और जहाँ कानून अपेक्षा करता है वहाँ कानूनी दायित्व।
हम इसे किसके साथ साझा करते हैं
आपकी बुकिंग के लिए नियुक्त पेशेवर के साथ — पता, पहुँच संबंधी नोट और आपके द्वारा संलग्न कोई भी फ़ोटो, तथा आपका पहला नाम। आपके पूरे संपर्क विवरण कभी नहीं, जब तक कि आप उन्हें स्वयं साझा न करें। हमारे भुगतान प्रदाता के साथ, भुगतान लेने और धनवापसी संसाधित करने के लिए। SMS, पुश सूचना, मैपिंग और क्लाउड-होस्टिंग प्रदाताओं के साथ, जो लिखित अनुबंधों के अंतर्गत हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं। जब आप सहायता चैट का उपयोग करते हैं, तब सऊदी अरब के बाहर स्थित एक AI प्रदाता के साथ, ताकि किसी व्यक्ति के जुड़ने से पहले एक सहायक आपको उत्तर दे सके: उस बातचीत के संदेश, उसमें आपके द्वारा संलग्न कोई भी फ़ोटो, आपका पहला नाम, और वे बुकिंग संदर्भ, स्थितियाँ और राशियाँ जिनकी सहायक को उत्तर देने के लिए आवश्यकता होती है। इसका उपयोग केवल उसी बातचीत का उत्तर देने के लिए किया जाता है, इसका उपयोग सामान्य-उद्देश्य वाले मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता, और आप किसी भी समय किसी व्यक्ति से बात करने का अनुरोध कर सकते हैं। ज़कात, कर और सीमा शुल्क प्राधिकरण (ZATCA) और अन्य सक्षम प्राधिकरणों के साथ, जहाँ कानून अपेक्षा करता है। हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और हम इसे तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते।
इसे कहाँ संग्रहीत किया जाता है
सऊदी अरब के उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा इसी क्षेत्र में होस्ट किया जाता है। सऊदी अरब के बाहर स्थानांतरण केवल वहीं होता है जहाँ PDPL इसकी अनुमति देता है, और वह भी उपयुक्त सुरक्षा उपायों के साथ। डेटा भेजे जाते समय और संग्रहीत अवस्था में, दोनों में एन्क्रिप्ट किया जाता है, उस तक पहुँच केवल उन कर्मचारियों तक सीमित है जिन्हें अपनी भूमिका के लिए इसकी आवश्यकता है, और किसी पहचान दस्तावेज़ को प्रशासनिक स्तर पर जब भी देखा जाता है, उसका लॉग रखा जाता है।
आपके अधिकार
PDPL के अंतर्गत आप अनुरोध कर सकते हैं कि आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच दी जाए, उसकी एक प्रति पठनीय रूप में दी जाए, गलत डेटा को सुधारा जाए, और जिस डेटा को रखने का हमारे पास अब कोई विधिसम्मत आधार नहीं है उसे नष्ट किया जाए; साथ ही आप अपनी दी हुई सहमति वापस ले सकते हैं। privacy@tasko.sa पर लिखें; हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं। आप ऐप में अपना खाता भी हटा सकते हैं — क्या हटाया जाता है और हमें क्या बनाए रखना होता है, यह जानने के लिए “खाता हटाना” पेज देखें। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप सऊदी डेटा एवं कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्राधिकरण (SDAIA) से शिकायत कर सकते हैं।