निःशुल्क अवधि, देर से रद्द करने पर लगने वाला शुल्क, और किसी भी पक्ष के न पहुँचने (नो-शो) की स्थिति।
ग्राहक के रूप में रद्द करना
जब तक पेशेवर को आपके पास रवाना नहीं किया जाता, तब तक आप निःशुल्क रद्द कर सकते हैं। रवाना किए जाने के बाद और पहुँचने से पहले, पेशेवर की यात्रा का खर्च पूरा करने के लिए शुल्क लग सकता है। पेशेवर के आपके पते पर पहुँच जाने के बाद, विज़िट का शुल्क देय होता है। आपकी बुकिंग के लिए सटीक राशि हमेशा रद्दीकरण की पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाई जाती है — हम कभी भी पहले रद्द करके बाद में आपको कीमत नहीं बताते।
समय बदलना
अपॉइंटमेंट से 2 घंटे पहले तक समय बदलना निःशुल्क है और इसे रद्दीकरण नहीं माना जाता। 2 घंटे से कम समय रहने पर इसे एक रद्दीकरण और एक नई बुकिंग माना जाता है।
यदि पेशेवर रद्द करता है
हम तुरंत किसी दूसरे पेशेवर की तलाश करते हैं और आपको सूचित करते हैं। यदि हम वह स्लॉट नहीं भर पाते, तो आपको पूरी राशि वापस कर दी जाती है और दोबारा बुकिंग के लिए कोई भी प्रचार छूट आपके पास बनी रहती है। जो पेशेवर स्वीकार किए गए काम को बार-बार रद्द करता है, उसे प्लेटफ़ॉर्म से हटा दिया जाता है।
अनुपस्थिति (नो-शो)
यदि पते पर कोई मौजूद नहीं है और हम आपसे संपर्क नहीं कर पाते, तो पेशेवर 15 मिनट प्रतीक्षा करता है और उसके बाद विज़िट का शुल्क नो-शो के रूप में देय होता है। यदि पेशेवर नहीं पहुँचता और आपको सूचित भी नहीं करता, तो बुकिंग आप पर बिना किसी लागत के रद्द कर दी जाती है और यह मामला उसके विश्वसनीयता स्कोर के विरुद्ध दर्ज किया जाता है।
सदस्यता और आवर्ती विज़िट
किसी आवर्ती प्लान में एक विज़िट छोड़ना तब तक निःशुल्क है जब तक उस विज़िट की निःशुल्क अवधि समाप्त नहीं हो जाती। स्वयं प्लान को रद्द करना अगली ऐसी विज़िट से प्रभावी होता है जिसका बिल अभी नहीं बना है; जिन विज़िट का भुगतान पहले ही हो चुका है, वे या तो पूरी की जाती हैं या “धनवापसी नीति” के अंतर्गत उनकी धनवापसी की जाती है।