الأداء المتوقع منك، وكيف يُقاس، وما يحدث عند تراجعه.
الالتزام
اقبل فقط الأعمال التي تستطيع تنفيذها. واحضر داخل النطاق الزمني المتفق عليه، وأبلغ العميل عبر التطبيق بمجرد معرفتك بالتأخر. ويُسجَّل إلغاء عمل مقبول، والتأخر دون إبلاغ، وعدم الحضور كلياً.
الجودة
اعمل بالمعيار الذي يطبّقه ممارس مدرَّب في مجالك. واجلب الأدوات والمستلزمات الأساسية التي تذكرها الخدمة. واترك الموقع نظيفاً. ووثّق دليل الإنجاز إذا كانت الخدمة تقتضيه. والعمل المشمول بسياسة الضمان الذي يفشل يُسجَّل كحدث جودة في سجلك.
السلوك في الموقع
كن بمظهر لائق وقابلاً للتعرف عليك. وتعامل مع المنزل وكل من فيه باحترام. ولا تصوّر شيئاً غير ما يقتضيه العمل، ولا تدخل غرفاً لا سبب لوجودك فيها، ولا تتحدث عن عميل مع عميل آخر. وتُطبَّق مدونة السلوك كاملة. وبعد إنجاز الطلب يمكنك تقييم العميل: قيّم الزيارة بأمانة — ولا يطّلع على التقييم إلا أنت وتاسكو.
كيف يُقاس
يعرض تطبيقك نسبة القبول، ونسبة الالتزام بالوقت، ونسبة الإنجاز، وعدد الإلغاءات، وتقييم العملاء، كل منها على مدة متجددة ومحسوبة بالطريقة نفسها للجميع. والطلب الذي يُعرض عليك من خارج مناطق خدمتك — لأن منطقة خدمة أي فني لا تغطي ذلك العنوان — لا يُحتسب إلا إذا قبلته، ورفضه أو تركه حتى انتهاء مهلته لا يخفض نسبة قبولك أبداً. وأثناء دوامك، إذا انقطع اتصال جوالك نحو دقيقتين فتصبح غير متصل تلقائياً إلى أن يعود الاتصال. ويمكنك رؤية كل حدث أثّر فيها والاعتراض على أي حدث تعتقد أنه غير صحيح.
عند تراجع المعايير
نبدأ بإشعار يحدد المؤشر والهدف. ويؤدي التراجع المستمر إلى تقليل الأعمال المعروضة عليك، ثم إيقاف حسابك، ثم إنهائه. أما حادث السلامة، أو تسجيل إنجاز غير صحيح، أو تحصيل مبالغ خارج المنصة، أو التحرش، أو أي سلوك جرمي، فيتجاوز هذا التدرج ويوقف الحساب فوراً لحين المراجعة.
الاعتراض
يمكن الاعتراض على كل إشعار وجزاء وإيقاف من التطبيق خلال 14 يوماً. ويصدر القرار في الاعتراض من مراجع مختلف، ونبلغك بالنتيجة وسببها.